CHANCHO Términos y condiciones
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de chanchoff.com y la compra de recargas en Chancho Gamer. Al hacer una compra aceptas estas condiciones.
1. Quiénes somos
Chancho Gamer es una tienda independiente de recargas para videojuegos que opera en Colombia. No estamos afiliados, asociados ni patrocinados por los desarrolladores o editores de los juegos. Los nombres, marcas y logos pertenecen a sus titulares y se usan solo para identificar los productos.
2. Qué vendemos
Vendemos monedas virtuales, pases y otros artículos digitales (por ejemplo, diamantes de Free Fire u oro de Blood Strike) que se acreditan en tu cuenta de juego usando tu ID de jugador. Nunca pedimos tu contraseña ni acceso a tu cuenta.
3. Precios y pagos
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen todo lo que debes pagar por el paquete.
- Pagas por los medios que aparecen al comprar (transferencias o billeteras digitales). Debes enviar el valor exacto y la foto o captura del comprobante.
- Los precios y paquetes pueden cambiar sin aviso, pero se respeta el precio que tenías al hacer tu pedido.
4. Tu responsabilidad con el ID
Eres responsable de escribir bien tu ID de jugador y elegir el juego y paquete correctos. Te mostramos el nombre de la cuenta para que lo confirmes antes de pagar. Si la recarga se envía a un ID mal escrito por ti, no podemos recuperarla, porque el juego la acredita de inmediato.
5. Entrega
- La recarga se procesa cuando confirmamos tu pago. Normalmente llega en pocos minutos, pero puede tardar más por revisión del pago, horario de atención o demoras del juego.
- Puedes ver el estado de tu pedido con el enlace de seguimiento que te damos al comprar.
- Fuera del horario de atención los pedidos se atienden en cuanto volvemos.
6. Pedidos rechazados, cancelaciones y reembolsos
- Podemos rechazar un pedido si el pago no llega, el comprobante no es válido, el valor no coincide o detectamos un posible fraude.
- Si pagaste y no podemos entregar la recarga, te devolvemos el dinero al mismo medio de pago o te entregamos la recarga, como prefieras.
- Al ser un producto digital que se entrega y se consume de inmediato, una vez enviada la recarga no se puede cancelar, cambiar ni devolver.
- Si tu recarga no llegó, escríbenos por WhatsApp con tu código de pedido y lo revisamos.
7. Uso indebido
No se permite pagar con dinero ajeno sin autorización, enviar comprobantes falsos o editados, ni intentar engañar a la tienda. En esos casos podemos cancelar el pedido y bloquear el ID, el número de WhatsApp o la conexión usados, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8. Códigos de creador y regalos
Los códigos de creador y los códigos de regalo son beneficios promocionales: tienen sus propias condiciones, pueden tener límite de uso y no se cambian por dinero. Podemos pausarlos o terminarlos en cualquier momento.
9. Responsabilidad
No somos responsables por suspensiones o sanciones que el juego aplique a tu cuenta por razones ajenas a la recarga, ni por fallas de los servidores del juego. Nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el pedido.
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha de actualización. Cada compra se rige por la versión publicada en el momento de hacerla.
11. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Para cualquier duda, queja o reclamo escríbenos por WhatsApp.